KCS Europe Team Meeting “Evolution of content” (Dag 1)

De jaarlijkse KCS Europa team meeting vond plaats van 30 tot 31 oktober in Delft. Het thema was “Evolution of Content”. De bijeenkomst werd gehost door TOPdesk en de deelnemers waren een mix van bedrijven die KCS hebben geïmplementeerd en consultants / tool aanbieders. Melissa George van het Consortium for Service Innovation was overgekomen uit de VS en zij leidde de bijeenkomst. 

Lees meer: KCS Europe Team Meeting “Evolution of content” (Dag 1)

  • Hits: 552

De rol van leiders in KCS en kennismanagement

Het is niet altijd makkelijk het senior management te betrekken bij nieuwe initiatieven, zoals de invoering van KCS in de organisatie. Leiders zijn druk, hebben van alles aan het hoofd en vaak kunnen ze hun aandacht alleen richten op die zaken die het meest nodig zijn. Toch hebben we de leiders nodig voor het slagen van KCS en van kennismanagement in het algemeen. In deze blogpost kijken we naar de rol van leiders in verandering.

Lees meer: De rol van leiders in KCS en kennismanagement

  • Hits: 577

Kennismanagement omwille van kennismanagement

Kennis delen, het creëren van nieuwe kennis, ik denk dat het bedrijfsleven het er intussen wel over eens is dat kennismanagement een slim idee is. Wat mij echter verrast is dat kennismanagement wordt behandeld als een apart proces en vaak geïmplementeerd is zonder een scherpe doelstelling. We zeggen wel dat kennismanagement kan leiden tot minder fouten tijdens taakoverdracht, of de gemiddelde oplostijd van problemen vermindert, of het risico op “het wiel opnieuw uitvinden” beperkt. Dat is allemaal prima. Maar wat meten we nu eigenlijk?

Lees meer: Kennismanagement omwille van kennismanagement

  • Hits: 334

Lerende organisatie, nog steeds actueel

De wereld om ons heen verandert. Alleen organisaties die zich snel kunnen aanpassen en inspelen op deze veranderingen, kunnen overleven en de competitie aangaan. Leren staat hierbij centraal: leren van wat van buiten komt en leren van wat binnen de organisatie gebeurt. Een lerende organisatie dus. Wikipedia omschrijft een lerende organisatie als volgt: “Een lerende organisatie is een organisatie die haar leden of medewerkers in staat stelt de dienstverlening aan te passen aan een voortdurend veranderende omgeving door scholing, ontwikkeling en initiatief te sturen” (bron Wikipedia).  

Lees meer: Lerende organisatie, nog steeds actueel

  • Hits: 341
  • 1
  • 2