KCS v6 Practices workshop

De Knowledge-Centered Services methodiek is ontworpen om het proces van kennis vastleggen, verbeteren en hergebruiken rechtstreeks te integreren in het dagelijks werk. De unieke double-loop processen van KCS helpen je om je organisatie nog wendbaarder te maken, de kwaliteit van je dienstverlening te verhogen en daarmee klanttevredenheid naar een nog hoger peil te tillen.

Als je overweegt om met KCS te starten, of bestaande KCS processen wilt aanscherpen, of je bent je aan het voorbereiden op je KCS v6 Practices certificering, dan biedt deze intensieve driedaagse workshop alle benodigde inzichten en vaardigheden.

Onderwerpen

• Begrip van de key deliverables voor een KCS implementatie
• Best practices voor het meten van kennisactiviteiten, -prestaties en toegevoegde waarde
• Technieken voor optimale kennisbank kwaliteit zonder review backlogs
• Processen die nodig zijn voor het genereren van in-workflow (Solve Loop) content en high-value (Evolve Loop) content
• Hoe een KCS adoptieprogramma te managen, leren van de fouten die anderen in het verleden gemaakt hebben.

Doelgroep

De KCS v6 Practices Workshop is bedoeld voor:

• Kennismanagers
• Kennisdomein experts
• Projectleiders en consultants
• (Senior) Support medewerkers

Voordelen van certificering

• Onafhankelijke verificatie van je expertise op het gebied van KCS
• Certificaat wordt wereldwijd door steeds meer organisaties (h)erkend
• Verhoog je eigen marktwaarde

Als je wilt, kan je je laten registreren in een wereldwijd online register van gecertificeerde KCS v6 Practices professionals.

Deze workshop is georganiseerd in samenwerking met onze partner, VisionWillow. Voor meer informatie over wat VisionWillow voor uw organisatie kan betekenen, bezoek dan de website: https://www.visionwillow.com/en/