Intelligent Swarming Insights

Intelligent Swarming Insights Workshop

De voordelen van samenwerking zijn goed bekend bij support medewerkers; ze doen het al uit zichzelf. En ze werken vaak samen ondanks het traditionele "tiered support" model en de escalatieprocessen die we hen hebben opgelegd. Wat als we processen en structuren creëren die samenwerking mogelijk maken? Early adopters van swarming melden aantrekkelijke resultaten, waaronder een snellere ontwikkeling van vaardigheden, een verbeterd moraal onder werknemers en een hogere klanttevredenheid.

Met Intelligent Swarming versterk je het vermogen in je organisatie om relevante vaardigheden te creëren en te benutten. Vaardigheidsontwikkeling zorgt voor een toename van klantenbinding, medewerker loyaliteit en operationele efficiëntie.

Deze eendaagse workshop geeft je inzicht in wat Intelligent Swarming precies inhoudt, hoe het toegepast wordt bij diverse organisaties en je ontdekt of Intelligent Swarming ook past bij jouw organisatie.

Onderwerpen
  • Een uitleg van de principes van Intelligent Swarming
  • Een samenvatting van case studies, voordelen, geleerde lessen van de early adopters
  • Details van de kwalificatiecriteria: Intelligent Swarming is niet geschikt voor iedereen
  • Inzicht in de belangrijkste succesfactoren
  • 7 Scenario’s ter overweging tijdens het ontwerp van het proces
  • Tool functionaliteit en eisen voor integratie.
Doelgroep

Directie, Managers en teamleiders van een technische servicedesk (IT support bijvoorbeeld), iedereen die geïnteresseerd is in Intelligent Swarming

evenement eigenschappen

Startdatum 07-03-2019 09:00
Einddatum 07-03-2019 17:00
Registration Start Date 22-01-2019
Prijs per persoon € 549,00 exclusief BTW
Locatie Lelystad