TellTales Consulting
Customer Service Partner

Het juiste antwoord op elke vraag, razendsnel

Onze Methoden 

KCS®

Knowledge-Centered Service® betekent slim kennis delen voor een betere klantervaring. Verbind mensen met content om bekende vragen snel te beantwoorden.

Meer informatie

Intelligent Swarming

Samenwerken in het kwadraat. Doorbreek de silo's van tiered support. Verbind mensen met mensen om nieuwe vragen snel te beantwoorden.

Meer informatie

PSDM

Met Kepner-Tregoe Problem Solving & Decision Making maak je denken zichtbaar. Complexe issues snel en doeltreffend aanpakken. Doordacht besluiten nemen.

Meer informatie

KM Projecten

Hoe succesvol is jullie kennismanagement programma? Welke methode past het best? Wij helpen je met assessments, advies en bij uitvoering van je projecten..

Meer informatie

Samen aan de slag
voor tevreden klanten

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over ons. Maar wij vinden het nog belangrijker dat jouw klanten tevreden zijn over jou,

Wie wij zijn

Onze laatste Blogs 

Kennismanagement en Gamification: gaat dat samen?

Op 26 en 27 november 2018 vond in Amsterdam de tweede Gamification Europe conferentie plaats. Het thema "From Player To Professional" leek me wel interessant met boeiende sprekers, waaronder Dr. Michael Wu. Het zwaartepunt van de conferentie draaide voornamelijk om Marketing, Sales en Educatie (e-learning), gebieden waar Gamification tot nu toe ook het meeste succes heeft behaald.

Lees verder

KCS maakt hergebruik van kennis makkelijker

In zijn Knoco Stories weblog, schrijft Nick Milton hoe lastig het is om kennis te hergebruiken. Hij stelt dat dit een serieuze barrière voor kennismanagement is en maakt vervolgens een lijst van “hergebruikblokkades”. Deze zijn onder ander dat de kennis niet beschikbaar is als deze nodig is en dat medewerkers geen tijd hebben ernaar op zoek te gaan.

Lees verder

Succesvolle thema avond: Agile KM, AI en klantenservice van morgen

Donderdagavond 6 september hield Sequal een bijeenkomst met als thema: "Agile Knowledge Management, Artificial Intelligence en de klantenservice van morgen", waar Carla en ik als sprekers waren uitgenodigd.

Lees verder

We komen graag eens bij jullie op bezoek

Weten wat de methodes voor jouw organisatie kunnen betekenen? We komen het graag toelichten tijdens een persoonlijk gesprek. Zonder enige verplichting natuurlijk!

Onze Klanten

Ahold Delhaize
MSD
SVB
ITWoon
Tricentis
NNIT
Salesforce
SDL
DSV
UWV